A Oficerto acolhe o cliente final, analisa tecnicamente cada caso, direciona para oficina homologada e documenta o processo inteiro. A decisão sobre custos continua sendo da revenda.
Todo o processo acontece pela plataforma, com protocolo desde o primeiro minuto. Você acompanha cada etapa sem precisar ligar para ninguém.
CPF e celular com DDD. É o que identifica você e o veículo que comprou.
Um código chega no seu celular e confirma que o atendimento é realmente seu.
A placa identifica o carro, a loja onde foi comprado e a data da entrega.
Você descreve o defeito. Quanto mais detalhe, mais rápida é a análise técnica.
Fotos, nota fiscal e o que mais ajudar a comprovar a situação do veículo.
Seu protocolo é gerado na hora e o acompanhamento fica disponível na plataforma.
Nenhum custo é aprovado sem análise, e nenhuma autorização sai sem passar pela revenda.
O cliente final fala diretamente com a Oficerto para acolhimento, abertura e acompanhamento do chamado.
Cada atendimento passa por avaliação antes de qualquer autorização ou aprovação de custos.
Direcionamento para uma rede previamente homologada, com controle de execução e padronização.
A Oficerto executa a operação seguindo as diretrizes definidas pelo lojista.
Enquanto a equipe comercial foca em vender, a gestão operacional do pós-venda fica com processos, especialistas e tecnologia. As decisões continuam na loja.
Sua equipe deixa de administrar reclamações, oficinas, garantias e conflitos operacionais.
A análise técnica evita aprovações indevidas e reduz despesas com peças, mão de obra e serviços improcedentes.
Chamados, conversas, autorizações, laudos, fotos e documentos ficam registrados para proteger a revenda.
A revenda acompanha custos, oficinas, autorizações, documentos e indicadores em tempo real.
Pelo histórico de atendimentos, indicadores e comportamento dos veículos, a Oficerto identifica oportunidades de manutenção preventiva antes da venda. Pequenos ajustes antes da entrega evitam despesas futuras, reduzem conflitos e protegem a reputação da revenda.
Mais do que resolver problemas, a Oficerto ajuda a impedir que eles aconteçam.
Cada atendimento gera dado. Cada dado vira indicador. Custos por veículo, recorrência de defeitos, tempo médio de atendimento e performance das oficinas deixam de ser percepção e passam a ser decisão.
Fale com um especialista e veja como a Oficerto assume a gestão operacional do pós-venda com transparência, eficiência, segurança jurídica e inteligência de dados.